Resolución de disputas
Estimado cliente,
Con el fin de brindarle apoyo en el ejercicio de su derecho a presentar quejas ante una entidad oficial, independiente e imparcial, tal y como lo estipula la Ley Nº 144/2015, de 8 de septiembre, hemos recopilado alguna información que le orientará en este proceso.
Si no está satisfecho con la solución presentada por nuestra empresa en caso de disputa, puede comunicarse con alguna de las siguientes Entidades de Resolución Alternativa de Disputas:
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CNIACC – Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos del Consumidor Teléfono: 213 847 484; Correo electrónico: cniacc@unl.pt
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CIMAAL – Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Conflictos de Consumo del Algarve Teléfono: 289 823 135; Correo electrónico: cimaal@mail.telepac.pt
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CACCDC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra Teléfono: 239 821 690/289; Correo electrónico: geral@centrodearbitragemdecoimbra.com
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CACCL – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa Teléfono: 218 807 000 / 218807030; Correo electrónico: juridico@centroarbitragemlisboa.pt ; director@centroarbitragemlisboa.pt
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CICAP – Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Porto Teléfono: 225 508 349 / 225 029 791; Correo electrónico: cicap@mail.telepac.pt
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TRIAVE – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo/Tribunal de Arbitraje de Vale do Ave Teléfono: 253 422 410; Correo electrónico: triave@gmail.com
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CIAB – Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal Arbitral del Consumo) Teléfono: 253 617 604; Correo electrónico: geral@ciab.pt
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CACC – Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región Autónoma de Madeira Dirección: Rua Direita, 27 – 1er Piso, 9050-405 Funchal; Correo electrónico: centroarbitragem.sras@gov-madeira.pt
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CIMPAS – Centro de Información, Mediación y Defensoría del Cliente de Seguros Sitio web: www.cimpas.pt
Alternativamente, puede consultar el Portal del Consumidor en www.consumidor.pt o la Plataforma Europea de Resolución de Litigios en Línea en http://ec.europa.eu/consumers/odr .